Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de empezar tu ritual

¿Es segura la fototerapia LED para la piel?

Sí, completamente. La fototerapia LED es una tecnología no invasiva, sin UV y sin calor agresivo. Ha sido utilizada durante décadas en dermatología y fisioterapia. No produce dolor, no daña tejidos y es apta para todo tipo de pieles, incluso las más sensibles.

¿Cuándo empezaré a ver resultados?

La mayoría de nuestras clientas notan la piel más luminosa y suave desde la primera semana. Los resultados más significativos en reducción de arrugas y uniformidad del tono suelen apreciarse a partir de las 3-4 semanas de uso regular (4-5 sesiones semanales).

¿Con qué frecuencia debo usar la máscara?

Recomendamos 4-5 sesiones de 15-20 minutos por semana durante el primer mes. Una vez alcanzados los resultados deseados, 2-3 sesiones semanales son suficientes para el mantenimiento. Lo puedes hacer mientras ves tu serie favorita.

¿Puedo usarla con mi rutina de skincare habitual?

¡Absolutamente! De hecho, es la mejor combinación. La fototerapia LED aumenta la permeabilidad de la piel, por lo que aplicar tu sérum o crema favorita después de la sesión potencia enormemente su absorción y efectividad.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega varía según el destino: España Peninsular 5-10 días, Islas Canarias, Ceuta y Melilla 7-14 días, LATAM 10-20 días. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga.

¿Qué pasa si no me convence?

Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Contáctanos en hola@vilnesa.com y te guiamos en el proceso.

¿La máscara incluye garantía?

Sí. Todos nuestros productos tienen 12 meses de garantía ante defectos de fabricación. Si recibes un artículo defectuoso, lo reemplazamos sin coste adicional.

¿Puedo usar la máscara si tengo acné?

La luz roja puede ayudar a reducir la inflamación asociada al acné. Sin embargo, si tienes acné activo severo, fotosensibilidad o estás tomando medicamentos que la provoquen, te recomendamos consultarlo previamente con tu dermatólogo.

¿Cómo limpio la máscara?

Limpia suavemente la superficie con un paño ligeramente húmedo después de cada uso. Evita sumergirla en agua o usar limpiadores abrasivos. Guárdala en el estuche protector incluido para prolongar su vida útil.