Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en Vilnesa.com se procesan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos de productos o festivos, los tiempos de procesamiento pueden verse ampliados de forma excepcional.

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esta se encuentre disponible.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados varían según el país de destino.

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de entre 7 y 15 días laborables desde su envío.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:

• Procedimientos aduaneros.

• Retrasos logísticos de los transportistas.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Incidencias operativas o de transporte.

Por este motivo, Vilnesa.com no puede garantizar fechas exactas de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Si no has recibido dicha información en un plazo razonable tras la confirmación del envío, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Pedidos perdidos o retrasados

Si no has recibido tu pedido en un plazo de 30 días desde la fecha de envío, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia con el transportista y ofrecerte una solución adecuada.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada.

Vilnesa.com no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información facilitada por el cliente al realizar el pedido.

Impuestos y aduanas

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles aduaneros o gastos de importación adicionales.

Dichos costes serán responsabilidad exclusiva del comprador cuando así lo exija la legislación o normativa aplicable en el país de destino.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: carlosrevai13@gmail.com

Modificaciones

Vilnesa.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.